Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur le site Tervan, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Données collectées
Lors d'une commande, nous collectons les données nécessaires à son traitement : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et, le cas échéant, numéro de téléphone.
Les données de paiement ne sont pas conservées sur nos systèmes : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement, avec chiffrement SSL et authentification 3-D Secure.
Nous collectons aussi des données techniques de base (navigateur, appareil, pages visitées) pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour traiter votre commande, organiser la livraison suivie en France et vous envoyer le suivi par e-mail.
Elles peuvent aussi servir à gérer vos demandes de retour ou de remboursement et à améliorer le site.
Partage avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires strictement nécessaires : le prestataire de paiement et le transporteur.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des fins publicitaires.
Conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire au traitement de votre commande, à la gestion des retours et au respect de nos obligations légales.
Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, via les moyens de contact indiqués sur le site. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.